Регистрация

Клиентът трябва да се регистрира, за да може да пазарува от нашия сайт. Нужно е да представи двете си имена, адрес, телефонен номер и е-майл адрес.

Покупка

След извършване на регистрация може свободно да купува продукти от сайта. След извършване на поръчката ще получите е-майл потвърждение и телефонно обаждане за уточняване на всички детайли около поръчаните продукти и доставка. Ако не се свържем с вас до 16 часа за да потвърдим поръчката, моля да се свържете с нас на посочените в Контакт телефони, защото може да има проблем с вашият е-майл.
Ако имате въпроси относно някоя стока може да се свържете с нас по е-майл или на посочените телефонни номера в контакти.

Заплащане

Заплащането на стоките може да се извърши с наложен платеж, по банков път или на място в нашия магазин на ул.”Гладстон’’46, Пловдив.
Наложен платеж – 1.2% от стойността на стоката
Банков превод – За да платите по банков път моля свържете се с нас на посочените телефони или е-майл, за да можем да уточним детайлите.
В магазина – Може да поръчате даден продукт от нашия сайт и да заплатите за него на място в магазина. Ние ще потвърдим поръчката по телефон или е-майл и ще го запазим за вас в срок от 3 дни.

Доставка

Доставката се извършва в работно време между 9 и 17.30 часа от понеделник до петък и събота от 9 – 13 часа и струва между 5.40 лв. до 9 лв. за отделен продукт. При поръчка на повече от един продукт цената на доставката може да по-висока и се определя от общото тегло на стоките.
След извършване на поръчката вие ще получите телефонно обаждане за да уточним деня на доставката. Обикновенно поръчките направени до 16 часа могат да бъдат доставени на следващия ден (без неделя). В зависимoст от населеното място (ако не е областен град или нямаме представител на нашата куриерска фирма в населеното място) понякога доставката може да се забави с няколко дни, но ще бъдете уведомени за деня предварително.
Ако желаете да отворите продукта при доставка моля заявете това предварително при извършване на поръчката.

Рекламация

Всеки продукт преди да бъде изпратен е изпробван и в изрядно състояние.
В случай че клиентът желае да върне даден продукт, има право да го направи в 7 дневен срок като не нарушена опаковката или самия продукт. Разходите по доставката на върнатия продукт както и замяната с нов се поемат от клиента. Ако клиентът не желае замяна с нов продукт, ние ще му върнем парите като разходите за доставката остават за негова сметка. Желателно е да бъде посочена причината за връщане на продукта.

Задължения

Потребителят няма право да използва снимков или текстови материал както и всякаква друга информация от нашия сайт.
Всеки клиент трябва да е запознат и съгласен с условията за ползване на нашия сайт и при извършване на покупка е длъжен да ги спазва.

КАЯ 9 ООД запазва правото да променя условията на сайта по всяко време като потребителят ще бъде уведомен за промените чрез публикация в отдел Новини.